Главная

«Горячая линия» Всероссийской переписи населения

Организован контакт-центр для обслуживания переписи по бесплатному телефону 8-800-707-20-2. На вопросы операторы ответят с 09-00 до 21-00 по московскому времени (в другие часы звонок примет автоответчик, и позвонивший сможет оставить заявку для обратного звонока оператора) до 14 ноября 2021 года. 

На начальном этапе база знаний центра содержит более 200 вопросов и ответов. В процессе она будет актуализирована. Если возникает затрудненность с ответом, то  вопрос  переадресуют в Росстат, где найдут решение.

«При подготовке базы знаний учитывались данные предыдущих переписей и актуальные запросы аудитории. В этом очень помогли страницы переписи в социальных сетях и опыт общения с подписчиками, который мы накопили за последние полтора года. База содержит детальную инструкцию прохождения самостоятельной переписи на портале Госуслуг. Если возникнут новые сложные вопросы — операторы переведут позвонившего на сотрудников Росстата, которые будут также дежурить на рабочих телефонах. В любом случае совместно со специалистами контакт-центра мы сделаем все, чтобы наш респондент не ушел без ответа на интересующий его вопрос», — сообщил заместитель руководителя Росстата Павел Смелов.

Основные подготовительные работы к переписи, по словам Смелова, уже выполнены. Подобраны помещения, переданы в регионы электронные планшеты для переписчиков, подготовлен электронный переписной лист для портала Госуслуг, завершается набор переписчиков и волонтеров переписи. «Открытие горячей линии — в числе финальных приготовлений, свидетельствующих о том, что перепись начнется уже совсем скоро», — подчеркнул замглавы Росстата.

Информация предоставлена Ярославльстатом 

Российское информационное агентство «Национальный альянс»