Главная

Предупреждение Почте России за навязывание услуг 

В Ярославское межрегиональное УФАС России поступили жалобы от граждан на неправомерные отказы сотрудников отделений АО «Почта России» в Ярославле в оформлении простых и заказных писем через окна операторов.

Клиентам отказывали в оформлении различных видов писем, навязывая необходимость самостоятельно оформлять корреспонденцию через интернет-сайт, мобильное приложение или в зоне самообслуживания. В случае отказа от такого способа оформления, клиентам предлагали отправку писем по высокому тарифу «письмами 1 классом».

При этом сотрудники отделений АО «Почты России» пояснили, что установленное у них для работы программное обеспечение не позволяет отправить заказные письма посредством оператора почты. Заказным письмом можно отправить корреспонденцию посредством мобильного приложения, но там нет возможности, она реализована лишь на сайте почтовиков.

Ярославское межрегиональное УФАС России, проанализировав поступившие жалобы, установило, что возложение на отправителей обязанности самостоятельно оформлять корреспонденцию создает неудобства для определенных категорий граждан, особенно для пожилых людей, которые по различным причинам не могут воспользоваться новым электронным сервисом, запущенным АО «Почта России».

АО «Почта России» не подтвердило законность отказов в приеме писем всех видов через окна операторов, а также навязывания услуг пересылки по высокому тарифу – «1 классом».

В результате рассмотрения заявлений были выявлены признаки нарушения пунктов 3 и 5 части 1 статьи 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции». В связи с этим акционерному обществу было выдано предупреждение о необходимости прекратить указанные действия в течение месяца.

Если предупреждение не будет выполнено, будет возбуждено дело о нарушении антимонопольного законодательства.

Информация Ярославского межрегионального УФАС России

Российское информационное агентство «Национальный альянс»