Главная

Жалобы  в Центробанке рассматривают

В адрес Центробанка во втором квартале этого года поступила 531 жалоба от жителей Ярославской области.  За аналогичный период прошлого года было зафиксировано 566 обращений. А вот список финансовых организаций, к которым ярославцы имеют претензии, по сути не претерпел изменений. 

На кого жалуются наши земляки? С какими проблемами на финансовом рынке они сталкиваются чаще всего?

По информации отделения по Ярославской области ГУ Банка России по ЦФО, большая часть жалоб (более 56%) направлена в адрес банков. Ярославцы не довольны проблемами с погашением кредитов, навязыванием услуг, некорректным формированием кредитной истории и пр. 

Основная причина жалоб на страховые компании - их чуть более 15% - традиционное  недовольство граждан некорректным применением коэффициента бонус-малус при расчете ОСАГО.

Еще 10% заявлений ярославцев – сигнал о  неудовлетворенности работой микрофинансовых организаций. В том числе,  жители региона жаловались на размер начисленных процентов по займу и некорректные действия МФО по возврату задолженности. 

Ни одна из жалоб не остается без внимания, заверяют в Центробанке. «Направить свои заявления можно несколькими способами.  Удобно это сделать в электронном виде через интернет-приемную на сайте Банка России. Также можно воспользоваться  телефоном горячей линии: 8-800-300-30-00. Письменное обращение можно направить по почте на один из адресов: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12 или 150000, г. Ярославль, ул. Комсомольская, 7. Если у вас есть какие-либо документы по вашей проблеме, приложите их копии», - советует начальник юридического отдела Отделения по Ярославской области ГУ Банка России по ЦФО Олег Масков.

Информация предоставлена Отделением Ярославль ГУ Банка России по ЦФО 

Российское информационное агентство «Национальный альянс»